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Alta Qualidade e Custo-Benefício Superior.
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, qualidade, atendimento consultivo e serviços. Se a sua pergunta não estiver nesta lista, não hesite em nos contatar! Nosso objetivo é que você entenda para poder orientar sua compra de forma inteligente.
Nossa qualidade é garantida por usarmos materiais 100% normatizados (molas, espumas flexíveis e revestimentos) e por termos Fabricação Própria em todas as linhas. Isso garante durabilidade, resistência e conforto na medida certa, em todas as faixas de preço.
Significa que todos os materiais, principalmente as espumas e o molejo, seguem rigorosamente as normas técnicas brasileiras (ABNT), garantindo a densidade correta, performance e segurança para a sua saúde.
Não. Nosso principal segmento de investimento é a linha de Colchões com Molas de alta qualidade (cerca de 99% do nosso foco), mas também oferecemos linhas de Colchões de Espumas tradicionais e especiais, além de Bases Box e Acessórios.
Prezamos pela Transparência. Na nossa loja, apresentamos o produto de forma real, utilizando “maquetes reais” (cortes internos do colchão) para que você possa conhecer por dentro o que está comprando e o que sustenta o seu corpo.
Sim. Nossas linhas são desenvolvidas para oferecer alta qualidade e excelente custo-benefício em todas as faixas de preço, com valores percentualmente abaixo de produtos similares e linhas premium no mercado.
Nosso atendimento é Orientador, Personalizado, Inteligente e Responsável. Começa por entender as suas necessidades (peso, altura, posição de dormir, histórico de dor) para então orientar a melhor opção de produto inteligente para o seu conforto.
Essa é uma ideia estereotipada que combatemos. Não existe um único colchão mágico. Nós tratamos Situações Particulares, Dores e Patologias Caso a Caso, apresentando Opções Personalizadas e não genéricas, garantindo o suporte e o conforto ideal para a sua situação específica.
Convidamos você para ter o “saudável hábito de conhecer e entender”. Na loja (Av. São Miguel, 3787), você pode experimentar as opções, ver as maquetes reais e receber a orientação especializada necessária para fazer um investimento seguro na sua saúde.
Atendemos Todos os Públicos: Consumidor Doméstico (Classe C, Média, Média Alta, etc.), Pequena e Média Hotelaria, Alojamentos e o Setor Hospitalar.
Se você nos contatar pelo formulário ou visitar a loja, informe sobre suas situações particulares (ex: hérnia, escoliose, fibromialgia, etc.). Isso permite que nossa equipe desenvolva opções e perfis de produtos que atendam às suas necessidades de suporte e conforto.
Oferecemos Altas Garantias (molas e espumas), que variam conforme a linha do produto. Os termos detalhados de garantia são fornecidos no ato da compra e cobrem defeitos de fabricação em molas e deformidades nas espumas.
O Pós-Vendas-Troca é um benefício exclusivo para algumas linhas de produto, detalhado no seu contrato/termo de compra. Ele permite a troca do produto sob condições específicas após o prazo legal de arrependimento, visando a satisfação e adaptação a longo prazo.
A garantia das molas (molejo) geralmente cobre a quebra do arame ou falhas estruturais que comprometam o suporte e a integridade do produto. O mau uso não é coberto.
A garantia pode ser invalidada por mau uso, como: manchas causadas por líquidos ou urina (que indicam falta de uso de protetor), rasgos, quebras na estrutura da cama box ou violação da etiqueta do produto.
Você deve entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento (Telefone ou E-mail), informando o número da Nota Fiscal. Nossa equipe agendará a análise técnica para constatar o defeito e dar andamento à solução.
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo parcelamento no Cartão de Crédito, PIX, Boleto e condições especiais que variam conforme a linha de produto e a negociação. Consulte nossa equipe de vendas para mais detalhes.
A logística pode variar. Atendemos a região de São Paulo (SP) e outras áreas com fretes a consultar. Entre em contato com seu CEP para confirmarmos a viabilidade e o custo da entrega.
O prazo varia conforme a linha (Pronta Entrega ou Fabricação Sob Medida) e a sua localização. O prazo exato será informado no momento da compra e confirmado no fechamento do pedido.
Sim. Devido à nossa Fabricação Própria, somos capazes de desenvolver linhas dedicadas e perfis exclusivos, incluindo medidas e características que atendam a necessidades específicas (hotelaria ou consumidor particular).
Se a compra for feita fora da loja física (online/telefone), você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a devolução ou troca, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições. Consulte nossa Política de Reembolso completa para detalhes.
Receba em primeira mão nossas dicas de saúde, guias sobre como escolher o colchão certo e informações transparentes sobre a tecnologia das molas e espumas normatizadas.
